Attraverso il suo team di specialisti, Apparound offre servizi di project management, formazione, consulenza e assistenza.

Project Management

Il servizio di Project Management fornito da Apparound mira a seguire i clienti nello sviluppo di progetti curandone la pianificazione dei lavori al fine di consegnarli rispettando i costi, i tempi e la qualità concordati. I consulenti preposti a tale attività hanno conseguito la certificazione ISIPM (Istituto Italiano di Project Management) basata sul PMBOK di PMI (Project Management Institute).

Oltre a supervisionare l'andamento del progetto, i professionisti Apparound consigliano il cliente riguardo temi inerenti l'approccio al problema, le scelte implementative e quelle procedurali al fine di realizzare la soluzione ottimale che soddisfi l'esigenza iniziale.

Lungo questo percorso, il consulente analizza e valuta quello che è il contesto di progetto, in modo da realizzare un prodotto finito che sia integrato trasparentemente all'interno della realtà aziendale.

Formazione

La formazione è un servizio che Apparound mira a fornire con l'ottica di rendere i clienti e i partner il più autonomi possibile nella realizzazione delle proprie soluzioni.   I corsi di formazione sono costruiti intorno alle esigenze dell'utente che è libero di decidere il grado di profondità con il quale addentrarsi negli argomenti, costruendosi il percorso formativo che ritiene più adatto e supportato dai consigli del tutor assegnatogli.

Tramite strumenti di web conference che Apparound rende disponibili, è possibile anche partecipare a sessioni formative a distanza uno-a-uno o uno-a-molti in modo da ridurre costi di viaggio e massimizzare la produttività.

Consulenza

Apparound offre un servizio di consulenza con un'elevata esperienza nella personalizzazione del prodotto al fine di adattarlo alle esigenze del cliente. Le attività fornite all'interno di questo tipo di servizio vanno dalla realizzazione della business logic con gli strumenti forniti dal prodotto, all'integrazione con sistemi esterni, fino allo sviluppo di estensioni del prodotto qualora sia necessario.

In questo processo il consulente si rivela essere sempre propositivo, suggerendo punti di vista alternativi per cercare di arrivare alla soluzione migliore per il cliente.

Assistenza

Il servizio di assistenza remota permette ad Apparound di intervenire puntualmente su problematiche che si presentano al cliente durante l'utilizzo della piattaforma.

Il sistema di ticketing, accessibile dal portale della Community, permette al cliente di generare una segnalazione verso il reparto di assistenza tecnica, di mantenere uno storico delle richieste fatte e dello stato di avanzamento della risoluzione della problematica.

 Gli stessi utenti della community possono suggerire soluzioni ai quesiti dei loro colleghi se veicolati attraverso post nella sezione Forum.